サービス力は全てではなく、競合と比較して負けないように| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2025.01.23UP

サービス力は全てではなく、競合と比較して負けないように

サービス力は全てではなく、競合と比較して負けないように

こんにちは、中口聡明です。

本日は、WEBで打ち合わせと、

明日からスタートする支援先の資料を準備していました。

その中で、競合とのサービス力比較を実施。

サービス力は幅広い言葉ですが、決済サービスや、配送料金、配送納期、

商品オプションなどが挙げられます。

これらひとつひとつに、様々なサービスがあります。

例えば、決済であれば、クレジットから、Pay系決済、コンビニ決済など。

商品オプションであれば、のし、メッセージカードなど。

このときにどこまで実装しようということになりますが、

何気なしに決めるのではなく、まずは競合がどのようなサービスを実装しているかは確認しておきましょう。

あまりに突飛なサービスは不要ですが、

基本的には競合が実装しているサービスは自社でも実装しておきたいですね。

まずは競合のサービス力の把握からすすめましょう。