2025.01.17UP
責任の所在を明確にする
こんにちは、中口聡明です。
本日は、社内で来週の支援準備です。
来週は出張続きなので、品質の高い内容となるようにしっかり準備をすすめています。
さて、本題へ。
先日、とあるメーカー様とこれからのEC事業活性化のために打ち合わせを行いました。
そこで今のEC事業の人員配置を確認したうえで、
誰が何の役割を持つのかを社長とすり合わせを行いました。
具体的には、
商品に関することは誰がリーダーか？
売場に関することは誰がリーダーか?
事業全体をみる責任者は誰なのか？
などです。
当たり前のようなことですが、
ネットショップは事業という認識を持っていない人が多いためか、
このあたりが具体的に詰められていないことが多いです。
ですが、ネットショップも一つの事業ですから、
このあたりの整理と役割分担（責任の所在を明確にする）ことが重要です。
どんな事業や物事でも、誰が何をするのかが不明確であれば、
お互いに遠慮をしたり、責任感を各人が持てませんよね。
またこれに伴って会議の形も当然変わってきます。
EC事業全体についての会議、商品についての会議、売場についての会議、集客についての会議など。
私も会議体をどのようにするかは非常に悩むところですが、
人員配置と役割分担に応じた会議（役割事の結果を振り返る）ことが、
会議のメリハリにも繋がりますし、その後の業績アップにも直結すると考えています。
今のEC事業は、人ばかり増えて、誰が何の役割を持っているのかは明確でしょうか。
またすでに役割がある場合は、その役割分担は非効率ではないでしょうか。
このあたりは振り返ってもらい、事業内の人員配置も業績アップには必要な一手です。
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