最初に良い印象を持ってもらうこと| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2025.02.03UP

最初に良い印象を持ってもらうこと

中口聡明

Blog | Toshiaki Nakaguchi

最初に良い印象を持ってもらうこと

こんにちは、中口聡明です。

1月31日って愛妻の日ってご存知ですか？

たまたまニュースでそのことを知り、
いつも家のことを任せているので、
お土産ぐらい買って帰ろうと帰りに百貨店へ。

スイーツを物色していると、
ものすごくお綺麗で笑顔が素敵な販売員の方が、
「試食どうぞ！」と。

「ありがとうございます」といただき、

「違う種類もあるのでこちらもどうぞ！」と。

「あ、ありがとうございます」とまたいただき、

「実は今日中にあと20個を売らないといけなくて...お兄さん買ってくれませんか？」と言われ、

「喜んで！！！」

浮ついた愛妻の日となりました。

さて、本題へ。

先日、とあるネットショップでお買い物をしました。

その企業のフォロー施策が素晴らしく、とても関心しておりました。

一部、特に素晴らしいなと思った策を記載すると、

同梱物

・初回購入者限定10%オフクーポン（購入から1ヶ月限定）

・サンプル一本同封

・感謝状の裏に「ほんの気持ちです」シール（サンプルの件）

・メッセージはがき（代表が拝読させていただきますの一文つき）

・SNSへの投稿ステップ解説

メール

・会社のストーリー提示

・メールでも初回購入者限定10%オフクーポン（購入から1ヶ月限定）告知×５回

・品質に関する知識提示

・お客様の声（写真付き）

・社長からの挨拶DM

これがたった2週間のうちに実施されました。

気合が入っていますね。

また消費者としての感想ですが、

接点の数は多いものの煩わしさは一切ありませんでした。

販促ではなく、関係構築系のメールが多かったためですね。

接点の数より内容により、消費者に警戒されるのかと思います。

例えば、販促メールばかり届くと印象は大きく違ったと思います。

まずは、いきなり売り込むのではなく、関係を作るための

フォロー施策を時間をかけてでも考え抜くことのコスパは良さそうですね。

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