2024.12.04UP
上顧客と新規客のギャップを把握する
こんにちは、中口聡明です。
本日は月に一度の定例会（通販実践会）でした。
年末繁忙期に向けて、今すぐできることをすすめていきましょう。
さて、年末は多くの新規客を獲得するチャンスです。
この新規客を効率的に捕まえることは重要ですが、
次のステップはどのように顧客を育てていくかが重要になります。
そのときに、すでに店舗運営をしている場合でしたら、
自社の上位顧客がどのような用途、商品、どのような頻度で購入しているかを把握することは重要です。
上位顧客の入口商品と、現在、集客を行っている入口商品が
マッチしていないことはよくあることですから、
まずは上位顧客の傾向を把握することからはじめていきたいですね。
新規集客の強化の次は顧客育成に着手していきましょう。
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