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2024.09.20UP

面倒だけど、設定したら勝手に数値があがること

中口 聡明

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Blog | Toshiaki Nakaguchi

面倒だけど、設定したら勝手に数値があがること

こんにちは、中口聡明です。

 

本日は、愛知県のメーカー様と打ち合わせでした。

会議&お食事会とメリハリのある充実した一日です。

 

さて、本題へ。

 

本日の会議の中で、WEBのフォロー施策を細部まで決めていきました。

ここ数ヶ月苦戦が続いておりましたが、

入口商品別のLTVを算出したところ、想定より低いことが判明したこと。

また、入口商品別に2回目購入商品を把握できたためです。

 

結論として、現状のまま進むと、回収不能となる恐れがありました。

そこで、新規客拡大がボトルネックとなっていますが、

まずは回収が見込めるようにフォロー体制を構築していくことに。

 

具体的には、2つのことを実装していきました。

1つ目は、自動で送られる離脱防止メールの送付です。

カゴ落ちなど、8つの離脱防止を進めていく方向です。

 

2つ目は、ステップメールの設定です。

肝になるのは、入口商品別のステップメールで、

それぞれ2回目購入比率の高い商品を商品到着~初期使用時に届く設定にしています。

 

動きはここから追っていきますが、

忘れられる前にたたみかけて行く作戦ですね。

 

一度設定すると、あとは数値管理とPDCAをするだけですから、

非常に効率的です。

ぜひ皆様も早期の設定をおすすめします!

中口 聡明

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コンサルティング事業部 WEBマーケティングチーム
経営コンサルタント

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