2024.07.03UP
購入頻度アップには提案が重要
こんにちは、中口聡明です。
本日は、東京でセミナーがあり、
その後、関係先で今後のEC事業についてお話をしていきました。
さて、今回は購入頻度アップについて。
ある支援先のEC事業では、
新規客の獲得は目標ペースで順調に推移しているのに、
なかなか売上目標に達しないということがありました。
理由は、リピート注文件数の不足です。
このときに対策を考えるわけですが、
入口商品の特性上、食べ比べ要素、エンタメ要素が強く、
高頻度でのリピートは期待できないのではないかという仮説がでてきました。
そこで施策として上がってきたのが、
「ワンランク上の商品」の投入です。
このワンランク上の商品は食べ比べセットには含まれていません。
ですので、食べ比べセットを購入した人であっても、
購入する理由がありますし、むしろ食べ比べセットを購入した人のほうが、
購買意欲をそそられるような商品です。
これが効果てきめん！
メルマガで会員への告知を行いましたが、
普段のメルマガの転換率が3%ほどですが、
このメルマガでの告知の転換率は6%。
ただメルマガを流すだけでは、
顧客は動きませんが、商品まで言及したリピート施策は非常に重要ですね。
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