2024.04.11UP
類似性の法則を心の扉を開こう
こんにちは、中口聡明です。
FABEX2024の2日目が終了。
本日は、出展者特別セミナーで弊社の大久保が登壇しました。
多くの方にご参加いただき、大反響でセミナーは幕を閉じました。
セミナーの影響もあり、ブースには多くの人が訪れましたが、
人と話をするときに共通項があれば、それをきっかけに話が盛り上がったりしますよね。
これは「類似性の法則」といい、
自分と共通点を持つ人に親近感を覚える心理作用です。
直接、話をしているときにも当然有効ですが、
ECでも活用することができます。
例えば、「導入事例」や「お客様の声」がそれにあたります。
不安を抱えていても、そのよう情報があると顧客は安心するのです。
さらに踏み込んで考えるなら、
「導入事例」や「お客様の声」に属性を足してあげるべきでしょう。
例えば、
「お客様の声」だけでなく、そのレビューを行った人の
性別、年齢、抱えている課題などがあると、
「類似性の法則」で自分ごと化されて購入に至りやすくなります。
ぜひ売場にも心理学を活用していきましょう。
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