2023.12.27UP
安心感の演出
こんにちは。
今日は、会社で強化している採用のためのインタビューで張り切って会社へきた中口聡明です。
昨日は「安さ感の演出」について記事を書きましたが、
本日は「安心感の演出」について。
商品を購入するときに、消費者はワクワクと期待が交錯します。
その大小は、価格帯、や購入頻度、商品特性によって変わってきますが、
まずはそんな感情をもっていることを理解していきましょう。
そして、それを解消するためには何をするべきかですが、
「不安の具体化」を行うことです。
潜在的な不安を、顕在化してあげるということです。
具体的な手法としてはQ＆Aが有効です。
不安を払拭する方法としてはお客様の声が有効です。
そしてこれは、よりリアルなほうがよいでしょう。
手書きのハガキなど良いですね。
不安で離脱するをなくしていきましょう！
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