皆さんこんばんは

リライズコンサルティングの前田です。

以前、とある養蜂所の会員になったのですが

そこは僕が会員になった時に食べたものや、試食したものを覚えていて、電話がかかってきた時にもその話をしてくれていました。

いわゆる営業の電話なのですが、やっぱり悪い気はしませんよね？

僕はその会社の商品を買ってしまうわけですが

その顧客管理能力の対応にやっぱり関心してしまいました。

ＥＣ事業の本店サイトをどんなに良くしても、どんなにコミュニケーションツールが進歩しても

１本の電話が好きなお客様もいるので、色んな角度から接客していかなくてはなりませんね。

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リライズコンサルティング㈱　経営コンサルタント　前田　隆

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