2026.03.05UP
実額の割引と、パーセンテージの割引の使い分けは客層にあり！
こんにちは、中口聡明です。
昨日は急な依頼もあり、急遽在宅に変更して仕事を進めていました。
在宅だとコミニュケーションは取りづらいものの、作業への集中は保たれるので、使い分けが大切ですね。
さて、本題へ。
昨日、とある支援先から質問をいただきました。
LINEのお友だち登録特典としてのクーポンをどのような特典にするかというものです。
大きな分類としては、「実額の割引」か「パーセンテージの割引」という質問です。
まず前提として、この特典のインパクトを少しでも大きく感じてもらい、お友だち登録数を最大化することが目的です。
ですので、どちらのほうがインパクトが大きい感じるかという話です。
利用金額が小さければ、実額が得、利用金額が大きければパーセンテージが得となります。
この質問への結論として「実額の割引」を実施することを勧めました。
なぜなら、この施策はLINEのお友達になってもらい、そのお友達をECの顧客へ誘導する施策であり、ECにおいては新規客にあたるため、客単価は低いことが想定されます。
そのことを踏まえると、パーセンテージの提示まではなく、実額の提示がお得でなおかつ、既存客の利用時にも割引幅は固定されますから、目的からずれた利用も制限できます。
逆に、既存客にお得に感じてほしい場合は「パーセンテージ」での割引が望ましいてましょう。
このあたりのルール化をすすめて、悩む時間を削減しましょう。
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