2025.12.10UP
実店舗からECへ顧客を集める
こんにちは、中口聡明です。
息子とのポケモン攻略も完全クリアと思いきや、レアポケモンを捕まえるイベントがあり、さらにワクワクさせられています。
さて、本題へ。
昨日、打ち合わせを行なった飲食店様で、プチ成功事例がでたので共有です。
ECの話ですが、会社としては店舗があり、直近にECを立ち上げたという状況。
そして、EC立ち上げたてというのは、WEB広告への依存度が高いもの。
ですが、このお店では立ち上げ1ヶ月でWEB広告外から多くの注文を獲得しており、12月の進捗として注文の約半分はWEB広告外となっております。
スタート時にこの成果は大きいですね。
では、どこから注文を獲得しているのかですが、お店のお客様からの注文を獲得しています。
具体的な施策としては、オープン記念として店舗利用者様へ特別クーポンを配布したというものです。
店舗利用者のEC利用は今まで獲得できていなかった自宅で食べる、誰かに贈るニーズを取っているのでお店としてもメリットは大きいです。
そしてこの施策の反響率はなんと「1%」！
通常、店舗利用者への施策は反響率0.1〜0.5%。
そんななか、100枚配布すれば1件の注文を獲得しているという状況です。
では、成功要因はなんなのかですが、仮説も含みますが以下が挙げられます。
①店舗利用者の客層がマッチした
②年末という需要期に施策を実施した
③50%オフというオファーにした
この3点です。
①については、その店舗は非日常の需要、会食や、祝いの日、法事などの需要も多くECへの誘導が自然であったという仮説です。
この3点が当てはまれば、再現性もあるものと思われますので、そういった事業者はぜひ実施をしてもらいたいところです。
年末に顧客の獲得をするために、手段は選ばずに対策を講じていきましょう。
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