2025.12.02UP
売上を上げたいなら、「誕生日当日」に「期間限定ポイント」！
こんにちは、中口聡明です。
今朝は米沢からスタートですが、
雪も覚悟していましたが、
ちょっと寒いかなーぐらいで拍子抜けしているところです。
さて、本題へ。
誕生日祝いはどのショップでもできる究極の個別対応です。
この誕生日施策について今回は考えてみたいと思います。
誕生日に既存客へお祝いと共にプレゼントとして、オンラインショップで使える特典を付与して次の購入に繋げるというものです。
この企画について、成果を上げている企業とそうでない企業が存在しますが成功パターンがありますので、それを学びましょう。
この施策は、付与するタイミング×プレゼント内容で分類することが可能です。
付与するタイミングは、さまざまなパターンが考えられますが、誕生日当日、もしくは誕生月の月初のどちらかの企業が多いでしょう。
次にプレゼント内容もさまざまですが多くの企業は、クーポンもしくはポイントで対応しているでしょう。
この組み合わせの中でどれが一番効果的かという話ですが、結論としては「誕生日当日」に「期間限定ポイント」を付与することかもっとも反響を得やすい設計といえます。
とある企業ではこの施策の反響率は1.5%。
反対にもっとも反響が得にくいのは、「誕生日月初」に「クーポン」で対応することです。
とある企業ではこの施策の反響率は0.2%。
大きな差ですね。
ポイントという一度、顧客の財布に入る設計のプレゼントを誕生日当日に個別対応することで顧客の心を最も動かすことができるということです。
ぜひ実践を！
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