2025.07.07UP
30日間限定〇〇は同梱するだけでも効果あり！
こんにちは、中口聡明です。
円形脱毛症もかなり復活しつつありますが、
この期間の1番の悩みは散髪です。
しかし、10年以上通っている美容師の方が産休から復帰したということでカットをお願いすると、隠すのではなく、短くして、周りの長さとの違和感をなくしてみては提案をくれました。
提案を受け入れ、短めの髪型にしましたが、
セットのストレスが大幅に改善されました。
やはり、提案は大事ですね。
さて、本題へ。
初回顧客の30日以内引き上げ施策は、
EC事業全体をみても非常に重要でしょう。
なぜなら、初回顧客はもっとも離脱率が高い顧客ですが、購入後30日間はリピート率が高い傾向にあります。
鉄は熱いうちにではないですが、
商品を体験してからすぐに購入する人がいて、
それは購入後1年間の中で最もリピートされる比率が高いです（複数のデータを確認しましたがこの期間がもっとも高いです)。
そこで、30日以内のフォロー施策として、30日間限定〇〇などの企画をたてて、メールで追いかけるなどを行います。
ただ、メールの準備もありますから、実行まで時間がかかります。
そこでとある支援先ではフォローメールは準備しながら、まずは同梱物に初回購入者30日間限定クーポンを同梱しました。
結果を振り返ると反響率は8%と驚くほど良好な結果が得られました。
1年以内に30%にリピートさせることができれば非常に良いという判断ですので、同梱物を入れただけでこの成果は非常に嬉しい結果です。
またCRM関連の情報をお届けします。
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