まずは1回目から2回目への引き上げ施策に集中しましょう。| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2024.08.29UP

まずは1回目から2回目への引き上げ施策に集中しましょう。

まずは1回目から2回目への引き上げ施策に集中しましょう。

こんにちは、中口聡明です。

本日も台風の影響を考慮して、現地での会議をWEBへ切り替え。

短い時間でしたが、次のステップが明確になり、話をすすめていきたいと思います。

さて、本題へ。

今まで既存客の対策に手を付けてこなかったという指導先でも、

今年に入ってから、CRM体制の強化をすすめていただいています。

手動でデータ分析をするのにも、限界がありますから、

ツールの導入を前提とした検討です。

そこで、実際に既存客からの注文件数アップを狙っていくわけですが、

まずは取り組んでほしいのは、初回購入者の2回目引き上げです。

なぜなら、このフェーズで離脱する顧客が最も多く、

この数値が改善するだけで全体の数値が良くなることが多いです。

ステップメールなど、基本的なことを実装するだけでも、

効果はあるでしょうから、早めにCRM体制を構築してしまいましょう。