2024.07.17UP
「お知らせ」することで稼働を促した事例
こんにちは、中口聡明です。
本日は、月に一度の例会（通販実践会）でした。
今回のテーマは「自社のファンクラブを作ろう」。
新規客の獲得はもちろん大事ですが、徐々に既存客の囲い込みにシフトして、
高利益率のEC事業を構築していきましょう。
さて、実践会の中でも触れた事例ですが、
とある企業で既存会員に向けて「所有ポイント」をメールで通知していただいております。
目的は主に２つで、
・定期的に既存会員と接点をつくること
・所有ポイントを知ることで稼働を促すこと
この企業では、会員母数が20,000名以上と大きいこともあり、
売上に対するインパクトも大きい施策となりましたが
会員母数に対しての反響率は概ね0.1%程度です。
具体的にどのような施策かというと、
毎月25日に所有ポイントの通知メールを全会員へ送付するだけです。
自分の所有ポイントを記憶している人なんて、
基本的にはいないでしょうから、
お知らせをすることでポイントの所有数を知って、
購買行動を起こすと予想して始めた施策ですね。
一斉対応の施策ではありますが、
全顧客にアプローチできる貴重な施策ですので、
ぜひ自社のEC事業にも取り入れてもらえればと思います。
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