新規客を獲得するコストが上昇| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2024.05.15UP

新規客を獲得するコストが上昇

新規客を獲得するコストが上昇

こんにちは、中口聡明です。

本日は、弊社主催で毎月行っている通販実践会がありました。

最新事例から繁盛店のお取り寄せ、各社の情報交換と濃い4時間でした。

さて、実践会でも話がでたのですが、

年々、広告のコストが上昇しています。

広告のコストが上昇するということは、

同じ費用をかけても、獲得できる新規客の数が少なくなります。

ということは、同じことをやっていては事業の収益が悪くなるということです。

では何に対策を打てばよいのかですが、

「新規客の獲得のコストをさげる」ことと、「獲得した名簿からより利益を生み出す」ことです。

獲得した名簿から利益を生み出すためには、

客単価をあげる、購入頻度をあげることが大切です。

客単価をあげるためには、サイト上で見せ方を変えるなどで

対応できることが多いですが、ただ押し売りと取られたら、

リピートにも影響がでますから、購入頻度をあげることを優先するべきです。

例えば、ギフト入りの顧客を自家用に誘導するなど、

その逆も然りですね。

小手先のLTVアップにならないように本質を見極めて、施策を立てていきましょう。