2024.02.16UP
お試しで終わらせず、本商品へ誘導せよ
こんにちは、中口聡明です。
定期通販を行なっているときに
お試し（トライアル）商品、本商品のスポット注文を
いかに定期注文へ引き上げるかが事業成功のミソです。
この引き上げ施策について大きく4つあります。
①メールでのアプローチ
ステップメールなども含んで会員に対して、メールを送付して引き上げを狙っていく施策です。
②DMでのアプローチ
獲得した名簿に対して商品到着後にDM発送を行い、引き上げを狙っていく施策です。
③同梱物でのアプローチ
お試し商品の中に入れる同梱物で引き上げを狙う施策です。
④テレアプローチ
テレアプローチにも大きく分けて2つあり、
１つ目が、商品注文時にアップセルを狙うインバウンドセールス
２つ目が、商品到着後、クロスセルを狙うアウトバウンドセールスです。
重要なのは入り口商品の設計から施策までをそれぞれ考えるのではなく、
どのようなストーリーで顧客と接点をもっていくかを描くことです。
引き上げ率が上がれば、事業の成功率が格段にあがりますので、
ぜひストーリーを描いて顧客との接点を作っていきましょう。
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