誕生日対応| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2023.11.15UP

誕生日対応

誕生日対応

個別対応

今日は私の誕生日で、普段あまり開くことのないLINEのホームにいくとお祝いメッセージが表示された後、写真のような画面に。

これは初めて知った事実です。

機械に言われてるとはいえ、悪い気はしないですよね。

メルマガでも誕生日月の1日にクーポンを発行するお店もあれば、誕生日の人を特定してクーポン配布するお店まであります。

どちらがより個別対応しているかというのはメッセージや配信された日にちで一目瞭然です。

これは皆さんに誕生日の人にメッセージを送信していきましょうということではなく、そのときの人員体制や事情に合わせて対応はすべきです。

ただ、仮に同じくらいの味のお店だった場合、ユーザーの心理からすると少しでも特別感を感じられる個別対応をしてくれているサービスや接客をしてくれるお店を選びます。

商品ラインナップを新たに増やせないとか、価格が他社より高いからという理由で諦めずに誕生日ひとつ取ってもサービス力は工夫次第で上げることは出来るので、まずは他社がどういうことをやっているのか知るためにも実際に購入したり、メルマガを取ってみるところから始めましょう！

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リライズコンサルティング株式会社
中山　崇　　Takashi Nakayama

E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: http://rerise-consulting.com

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