2024.02.08UP
接客による離脱
不快な接客
先日入った食べログでも点数が高いラーメン屋の話。
期待が膨らんで注文したのですが、
これがずっと繰り返されていると食べる前からげんなりですよね。
実際味もあまり覚えていません。
なぜかというとその会話のインパクトが強すぎて印象悪いお店だっ
そのため2度と行こうとも思いません。
こういうことは接客業ならあり得る話で、
一つの接客次第で簡単に離脱もしますし、ファンにもなります。
自分の体験を思い出すとよくある話ではないでしょうか。
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: http://rerise-consulting.com
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