2024.08.01UP
信用訴求獲得
口コミこそ最重要項目
先日、コロナにかかり、その後遺症なのか、咳がなかなか止まらず約10日が過ぎようとしています。
その際に通っていた病院の待合室にあったのが写真のものです。
口コミ記載依頼ですね。
病院は食品と違ってテレビや雑誌で試食してもらうというったことが出来ないため、多くのユーザーに対して信用訴求を獲得するには口コミが最重要戦略となります。
Googleマップでいかにレビュー数を取るか、高い星の数を取るかで大きく印象が変わります。
病院A レビュー100件 星3.1
病院B レビュー2件 星5
病院C レビュー30件 星4.2
例えば近所の内科が3つあり、上記のようなレビューだったら皆さんはどこに行きますか？
私はC→A→Bという順で考えます。
やはり星の数が高い方が良いけど、母数が少なすぎても信ぴょう性がないです。
病院の場合、休診日が違ったり、込み具合が違ったりで、自分が体調悪い日に必ずしも病院Cに行けるわけではなく、1番を取らないとお客様が来ないというわけではないのです。
ここは需要と供給のバランスですね。
とはいえ、高い評価を取っておくことにこしたことはないので、レビューを依頼し、それに見合ったものを対価として提供すると。
ネット通販であれば次回〇〇％OFFクーポンや1品プレゼントです。
レビューが集まらないと嘆く前に他社が集めるためにどうやっているかを見て、TTPしてそれを実行していきましょう！
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: https://rerise-consulting.com
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