2024.01.18UP
プラス手書き
同梱物に何を入れたら良いか
特にネットショップオープン当初はこういう質問は多くあります。
いつも頼んでいるお米ですが、新年のあいさつだったからなのか、手書きの文章が添えられてきていました。
このお店はお店をオープンしたばかりですし、インスタのフォロワーも100人以下ということもあり、時間があるという面はあります。
ですが、その一人一人を大事にするために新年一回目の注文は手書きを付け足したのでしょう。
会員様が数千人規模になってきて、毎月数百件の出荷をするとなるとそこまでに個別対応は出来ないですが、常連さんにはこのお店のように年1回とかは手書きの文章を付けておくというのは出来るのではないでしょうか。
手書きにしたことによって、リピート率が上がるという根拠はないですが、パソコンで印字されたものよりは少なくとも頭には残りますよね。
私も今まで様々なお店で取り寄せをしてきましたが、やはり手書きで書かれていたお店というのは結構はっきり覚えているものです。
※職業柄というのはあるかもしれませんが、、
お客様の頭の片隅に残っておいてもらうというのはリピートを増やすという意味で重要ですね！
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: http://rerise-consulting.com
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