2018.11.04UP
シニアファースト
今や4人に1人がシニアで、今後も増えていく中でいかにその消費を獲得していくかが大事になってきます。
私も今回ぎっくり腰になってすぐの時に、実店舗に行くと、腰を伸ばせないため目線が低くなりがちで高い場所の陳列は見ることすらできませんでした。
また、階段しかない商業施設も大変でしたし、もっと配慮があるほうが快適に買い物ができるのではという部分が見えてきました。
一方、ネットショップでは元々利用しているシニアは少ないものの、文字が小さくて読みにくかったり、
購入方法の説明が載っていなかったり、不親切な部分はシニアに限らず対応していくことがユーザーファースト、
しいてはシニアファーストにも繋がるのではないでしょうか。
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: http://rerise-consulting.com
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