2019.08.28UP
外部委託
コールセンター事業を手がける企業の2018年度売上高が発表されていました。
上位35社の合計売上高は1兆円を超えており、前年比5.3%増となっており、通販に限らず、人材が不足する中で業務を外部委託しようという動きが続いています。
この流れはこの後も続くようで、ネット通販を行っている小さな企業でも少人数で行っているところは多いです。
通常業務に支障が出る前にコールセンターは外部に委託するのも一つの手なので、検討してみたはいかがでしょうか？
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リライズコンサルティング株式会社中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
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