2023.10.24UP
えこひいき
リピーターを特別扱い
先日宿泊したホテルは2回目の訪問でしたが、部屋に入ると写真のようにリピート宿泊の御礼がありました。
中身はお茶でした。
さらに当日の夜のお食事では松阪牛がサービスで追加されているなど、こういった特別感を感じれるサービスは重要ですよね。
また、3回目に行ったらどうなるんだろうと期待値が高まります。
これはネット通販でも同様のことが言えて、複数回購入されている方には特別なサービスを行うことは重要です。
特にネットの場合はいかにリピートを増やすかが、収支に大きく影響するからです。
初回は有料施策で呼んできて、購入した後は無料施策のメルマガで2回目以降の購入を促すのです。
ネット通販＝名簿ビジネスなので、とにかくこれに尽きます！
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP：http://rerise-consulting.com
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