2019.10.01UP
ありがたみの薄れ
サービスが日常化すると、あるのが当たり前でありがたみが薄れてしまいます。
今日の昼食で某牛丼チェーンに行った際に、機械の故障で味噌汁が提供できなく申し訳ありませんと店員さんからお断りがありました。
こちらでは店内で食べる際は、商品についてくるサービスの一つで、持ち帰りだと60円かかるきちんとした商品なのです。
初めて行った人が本日は味噌汁が付きませんと言われるのと、普段通っている人が言われるのでは感じ方も大きく違うでしょう。
これは値引にも当てはまることで、セールではなくてもずっと値引をしたり、頻繁にセールを行っているお店では
価格のありがたみが薄れて定価で販売することが悪とまで感じられてしまう可能性もあります。
こういったことをうまくコントロールし、いかに安く見せるかということも価格戦略の一つになりますね。
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リライズコンサルティング株式会社中山 崇 Takashi Nakayama
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