2024.01.09UP
個別対応
3年ぶりの3回目の餃子の王将
今年に入って、初めての外食が王将でした。
天津飯の餡は大盛、抜き、別という形で自分が欲する形で提供を受けられるはご存知でしたか？
以前、テレビでやっていたのを覚えて子供には白ご飯と卵だけを食べて欲しくて餡別にしてみました。
お店側からすると手間はかかりますが、お客様目線の良いサービスですね。
通販ではなかなか個別対応というのが難しいですが、年間購入額が多い方や、長い間使ってもらっている方の細かな要望に応える「えこひいき対応」はLTVを上げるためにも差別化は必要です。
新規の方もVIPの方も同じ対応になっていないですか？
今後もLTVを伸ばすために優遇策は打っていきましょう！
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: http://rerise-consulting.com
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