2024.09.25UP
購入時のテンションを取り戻せ！
こんにちは、中口聡明です。
本日は東京でセミナーへ登壇しました。
セミナーが高付加価値ビジネスへの転換をテーマとしておりましたがご参加いただいた方からも多数の質問がでており、とても充実した時間でした。
さて、本題へ。
セミナーでもお伝えしたことですが、
現在、食品EC市場は市場は成長しているものの、
参入障壁の低さから競合環境は激しくなっています。
その中で購入者をいかに離脱させないかは重要な内容です。
もちろん、一つの要素で完結されることではありません。
商品、フォロー体制、同梱物など、
ショップの総合値の合計の大きさで、
リピートされるかが決まります。
その中で、同梱物について。
最近の傾向は、
同梱物を少なくする傾向の会社が多いですが、
このブログを見ていただいている方は、
ぜひ同梱物にこだわって欲しいと思います。
なぜなら、これは顧客とのコミュニケーションツールで、購入時の気持ちを少しでも取り戻すツールであるからです。
商品を購入時が消費者の気持ちが最も盛り上がっているタイミングといえます。
しかし、残念なことにこの気持ちは、徐々に薄れていき、商品が到着する頃には、忘れているケースすらあります。
このときに、商品力があれば、
一気にひきあげていくことができますが、
商品だけに期待をするべきでしょうか。
商品だけでなく、他の接点も大切にして、
消費者の気持ちを引き上げていくべきです。
このような気持ちの引き上げを意識して、
顧客に接していきましょう！
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