2024.09.02UP
個別対応とIT化
こんにちは、中口聡明です。
週末、大学時代の後輩の結婚式があり、かなり飲み過ぎてしまいました。
気合いを入れ直して、今週も頑張っていきたいと思います。
さて、結婚式に出席したのも久しぶりだったのもあり、変化を感じた部分がありました。
大きくは２つの変化があり、
メリハリがある結婚式の企画と、引き出物です。
結婚式の企画について、
挙式から披露宴の自己紹介パンフレットまで、
個別にカスタマイズされたものであったこと。
これは、人によるところもあるかもしれませんが、
やりたいことが具体的に実現されている箇所が多く感じました。
次に引き出物ですが、
カタログギフトがカード式に変わっていました。
QRコードを読み込んで、商品を選ぶ形ですね。
個別対応とIT化がさらに進んだように感じます。
時代の変化を捉えて、適切なサービス提供が重要ですね。
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