2023.03.14UP
訴求には順番も大切
こんにちは、中口聡明です。
今回は、顧客に行動を促すためには「訴求の順番も大切」という話です。
以前、顧客の行動を起こさせるために、5つの訴求があることを解説しました。
振り返ると、
①動機づけ
②信用訴求
③品質訴求
④安心訴求
⑤決断訴求
商品や価格によって必要な情報の量は変わることはありますが、顧客に行動を促すためには、これらの情報が必要でしょう。
また踏み込むと、情報を訴求する際には「流れ」も大切です。
考え出すと難しくなりますが、
例えば、商品に興味を持っていない（動機づけがされていない）人には、その品質や、安心を伝えても聞く耳を持ってもらえないということですね。
販売の現場や、ECサイトのページを作るときは5要素の流れも意識してみましょう。
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