2023.04.17UP
感情は事例で刺激する
こんにちは、中口聡明です。
今回は、顧客の心をいかに動かすかについてです。
先日、東京でFABEXという展示会に出展した時の話。
当社のコンサルタントが主催者特別セミナーで講演しましたが、その際に熱心に聞かれた方にお声がけすると、事例として挙げたご支援先の事例を挙げられる方が非常に多いです。
論理の部分も大切ですが、事例で自分ごと化されたのでしょう。
さて、これは講演での話ですが、ネットショップでも自分ごと化させることは大切です。
では、ネットショップにおける事例とは何かですが、お客様の声がそれにあたります。
レビュー、SNSへの投稿などですね。
自店でお客様が自分ごと化できるか考えてみましょう。
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