2023.08.08UP
リピート注文のトリガーを刺激せよ
こんにちは、中口聡明です。
今回は、リピート注文について。
商品を食べて、「これは美味しい」と思っても、その場でリピートされるのは稀です。
また次のタイミングで自社、その商品のことを思い出してもらうことが重要です。
こちらから何もせずとも消費者が勝手に思い出すこともあれば、
何かのきっかけを与えて、思い出すこともあります。
先日、学生時代によく通っていた変わりカツ丼のお店を、最寄駅に行った際に思い出し、来店しました。
この場合は、最寄駅に行ったことがトリガーになり、その商品を思い出したわけですね。
ネットショップにおいても、このトリガー発火のきっかけを与えるために顧客との接点や大切にしましょう。
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