2023.04.14UP
やっぱり商品が本質であり、磨きべきところです
こんにちは、中口聡明です。
今回は、商品が本質であり、そこにリソースを割くべきという話です。
先日、社内でいただいたスイーツがあまりに美味しくて、妻へのホワイトデーのお返しに使わせていただきました。
社内でいただいてから3ヶ月後にホワイトデーに使ったわけですが、その間、接点は全くありませんでした。
にも関わらず、数ヶ月経った後でも記憶していたことに驚きました。
売り方はもちろん大切ですし、売り上げを作るために必要な要素ではありますが、施策で全てが解決することはあり得ません。
なぜなら、顧客体験は商品にあり、その体験の質を上げなければ、リピート注文は発生しないでしょう。
ですので、売り方に終始するのではなく、売り物へアプローチする時間を必ず確保するようにしましょう。
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