集客は設計が大切です| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2023.03.31UP

集客は設計が大切です

集客は設計が大切です

こんにちは、中口聡明です。

今回は、集客を成功させるためには設計が大切という話です。

集客の手段は探せば無限にありますが、それぞれ強みと弱みがあります。

認知に強い媒体施策
比較検討に強い施策
獲得に強い施策
などなど

単体の施策で成果が出る場合もありますが、継続的に結果を出すためにはそれらの強みと弱みをうまく使いこなしていく必要があるでしょう。

その時に意識したいのは、顧客の購買プロセスです。

AISCEASという購買行動のフレームワークでは、以下の流れで顧客が購入に至ることを示しています。

①Attention 注意、認知
②Interst 興味
③Search 検索
④Comparison 比較
⑤Examination 検討
⑥Action 行動
⑦Share 共有

この全てに対応する集客施策は存在しません。
また短期的な効率を求めて、行動フェーズの刈り取りが得意な施策を中心に展開することもできますが、量のフェーズへ移行する時に頭打ちが来るでしょう。

ですので、①〜⑥の流れを意識して、集客施策を設計していくことが大切です。
短絡的な集客にならないように常に意識していきましょう。