2025.01.23UP
サービス力は全てではなく、競合と比較して負けないように
こんにちは、中口聡明です。
本日は、WEBで打ち合わせと、
明日からスタートする支援先の資料を準備していました。
その中で、競合とのサービス力比較を実施。
サービス力は幅広い言葉ですが、決済サービスや、配送料金、配送納期、
商品オプションなどが挙げられます。
これらひとつひとつに、様々なサービスがあります。
例えば、決済であれば、クレジットから、Pay系決済、コンビニ決済など。
商品オプションであれば、のし、メッセージカードなど。
このときにどこまで実装しようということになりますが、
何気なしに決めるのではなく、まずは競合がどのようなサービスを実装しているかは確認しておきましょう。
あまりに突飛なサービスは不要ですが、
基本的には競合が実装しているサービスは自社でも実装しておきたいですね。
まずは競合のサービス力の把握からすすめましょう。
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