2024.11.01UP
顧客目線を失わないこと
こんにちは、中口聡明です。
本日は、社内で会議の一日でした。
年末も目の前です。
ここから更に加速していきましょう。
さて、社内会議での一コマ。
リライズではネットショップを項目に準じてチェックして、
数値化するサイト診断というものがあります。
このサイト診断ですが、定量的な項目で図れるようにしています。
ただ、それでも見る人によって点数が変わってきます。
この違いがなぜ産まれるかですが、
どこまでチェックをするかによって変わってきます。
例えば、「送料無料ラインを記載する」という項目があったときに、
TOPページの見やすい場所にあっても、
見にくい場所にあっても、存在することは存在します。
このときに、どこまで探すかで点数が変わるわけです。
細かく見れば、正確な診断ができるのですが、
これは本当に正しいのかという話です。
消費者はそんな詳しくページをみるわけでは無いわけですから、
一瞬で見つけられない場合は無いのと同じです。
ですので、チェックにも時間をかけてやるべきことはないということです。
もちろん、その目的によって時間をかけることも必要かと思いますが、
まずは消費者目線で考えることを基本としましょう。
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