2024.09.20UP
面倒だけど、設定したら勝手に数値があがること
こんにちは、中口聡明です。
本日は、愛知県のメーカー様と打ち合わせでした。
会議＆お食事会とメリハリのある充実した一日です。
さて、本題へ。
本日の会議の中で、WEBのフォロー施策を細部まで決めていきました。
ここ数ヶ月苦戦が続いておりましたが、
入口商品別のLTVを算出したところ、想定より低いことが判明したこと。
また、入口商品別に2回目購入商品を把握できたためです。
結論として、現状のまま進むと、回収不能となる恐れがありました。
そこで、新規客拡大がボトルネックとなっていますが、
まずは回収が見込めるようにフォロー体制を構築していくことに。
具体的には、２つのことを実装していきました。
１つ目は、自動で送られる離脱防止メールの送付です。
カゴ落ちなど、8つの離脱防止を進めていく方向です。
２つ目は、ステップメールの設定です。
肝になるのは、入口商品別のステップメールで、
それぞれ2回目購入比率の高い商品を商品到着～初期使用時に届く設定にしています。
動きはここから追っていきますが、
忘れられる前にたたみかけて行く作戦ですね。
一度設定すると、あとは数値管理とPDCAをするだけですから、
非常に効率的です。
ぜひ皆様も早期の設定をおすすめします！
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