レビューはやっぱり宝だった| 食の多様性を再生する。リライズコンサルティング株式会社

2024.09.18UP

レビューはやっぱり宝だった

レビューはやっぱり宝だった

こんにちは、中口聡明です。

本日は月に一度の例会（通販実践会）でした。

テーマは「クリスマス・年末繁忙期対策」でした。

その中で、UGC活用ツールの取り扱っている（株）サブスパイア様に

ご登壇いただき、「レビューの活用について」お話しいただきました。

結論として、一周回ってレビューの重要性が増しており、

どのように獲得するか、それをどのように活用するかでECサイトの転換率も大きく変わってきます。

単純に商品ページで転換率をあげるためだけにレビューを活用するのではなく、

レビューを通じて、顧客を分析することや、

レビューを書いてくれる顧客とコミュニケーションをとることなど活用方法の話がありました。

特にレビューを通じて顧客とコミュニケーションをとることは

今後、重要性が更に増しそうです。

良いレビューはもちろんですが、悪いレビューに真摯に対応することで

店舗の姿勢や悪い点への対応が見えてきます。

消費者がネットで購買に慣れてきたこの時代に、

レビューの使い方を更に磨き上げていきましょう。