2024.09.05UP
たかが一つ
子供がすくすくと育って明日で2歳5か月
徐々におむつも大きくなって、今はLサイズまでになっています。
そのおむつは店舗で購入すると持ち帰りが重いということもあり、いつもネットで購入しています。
毎回値段で決めているため、購入する店舗が入れ代わり立ち代わり状態。
これは出店者側からするとモール出店する際のデメリットの一つですよね。
ユーザーはお店で選ぶのではなく、価格できめるという点。
もちろんナショナルブランドとプライベートブランドで状況は変わりますが、食品においても例えば「西京漬け」といったようにカテゴリーで比べられるため、他社との違いを打ち出していても大枠は「西京漬け」の中で安いお店が選ばれやすいのです。
話は戻って、今回購入したお店では写真のような状態でガムテープが一切されていない形で届きました。
はがれたとかではなく、付けた形跡さえないのです。
これはおむつだからよかったものの、食品等口に入れるものであれば少し怖いですよね。
流通段階でだれかが中身をいじれてしまうわけですし。
こういう当たり前ことが出来ていないと、不安になって次回の選択肢から必然的に外れてしまいます。
出荷した側からするとたかが一つのおむつですが、購入する側からすると大事な荷物です。
テープ1本でお客様を逃してしまうことにも繋がるので、たかが一つというマインドはなくしましょう！
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リライズコンサルティング株式会社
中山 崇 Takashi Nakayama
E-mail: t.nakayama@rerise-consulting.com
オフィシャルHP: https://rerise-consulting.com
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