2023.12.22UP
代引きのいたずら注文、腹立たしい
こんにちは。
出張中、ランニング用の靴を忘れたことを言い訳に、チョコザップをさぼってしまった大久保です。
皆さんは、代引きのいたずら注文はどう対処していますか？
腹立たしいですよね。
下記をお願いしています。
■抑制の策
・高額注文（例えば2万円以上）は電話確認してから発送する場合がある、と注意書きを入れる
・代引きいたずら、受け取り拒否をした場合の法的措置の警告文章を入れる
＜記載場所＞
よくある質問
ご利用ガイド
特商法記載事項
注文受付メール
注文確定メール
発送完了メール
■怪しい注文確認時の策
・高額注文は電話確認してから発送するようにする
・住所や名前を検索して確認する
・配送業者の現地の営業所に相談する（過去にいたずらがあれば、教えてもらう）
■受け取り拒否された時の策
・確認の連絡を入れる（メール、電話）
・警告の連絡を入れる（メール）
・配送業者の現地の営業所に食べてもらうように連絡する（返送分の送料節約）
代引きのいたずらは悔しいですが、現地の営業所に食べてもらうのは、おすすめです。
営業所によっては断られるらしいです。
このように、超現場のご相談もよくいただいたり対策を一緒に考えたりしているので、
もっと情報発信していければな～と思っています。
来週はとにかくリライズキャンプがあるので、
色々なお話ができることが楽しみです。
【第1回3Daysリライズキャンプ】 2023年食品ECトピックスを対談形式で振り返る！2024年に向けて押さえたい10のポイント
