2023.12.14UP
こんなお客様にこんな感じで喜んでいただいています！と言えますか？
こんにちは。
実はロングスリーパーの大久保です。
平日1日6時間睡眠ですが、限界突破してるので、土日の昼寝で睡眠負債を返しています。
そんなことよりも、今日は超重要なトピックです。
「こんなお客様にこんな感じで喜んでいただいています！」
と言えますか？
これは、ECチームであれば、マーケティング業務に関わる人全てが即答する必要がある質問です。
キャラクターがわかりやすくて入りやすい業態になる必要があります。
そして、これが第一ステップ。
その後、商品力や売場力において市場のシェアを奪取or維持するには、
「こんなお客様にこんな感じで喜んでいただいています！」
と言う回答に、「自社の独自性」が必要です（あとから追加は可能）。
要するに、「自社のこういった個性があるから、実現する」
「だから他社にはハードルが高いだろう」とお客様にも知ってもらうことで、
キャラクターがわかりやすいだけでなく、
顧客離れが少ない、強固なブランドになります。
これは企業としての存在意義でもあり、
場合によっては「設備投資などのコスト」「マンパワーの増強」が必要です。
先行者として市場を創出したとしても、良いものは真似されます。
最後に差をつけるのは結局ほぼ「ブランド価値も含めた商品力」です。
難しそうに見えても、それまで存続した事業なのであれば
知らず知らず備わっている場合も多々あります。
「自社が選ばれている理由何か？その理由はどうして実現しているのか？」
を簡単な言葉にする、そして言語化を繰り返していると、見えてきますよ！
この記事を読まれた方は、一度チェックしましょう！
