2020.02.13UP
1つが「DM通販」、もう1つが「ネットショップ」。
こんばんは。中山裕介です。
今日は、香川県にある飲食店の打ち合わせでした。
担当の方も非常に熱心なので、今後の展開が楽しみです！
さて、「通販事業」について。
通販事業と言っても、大きく2つの事業に分かれています。
1つが「DM通販」、もう1つが「ネットショップ」。
DMを送付し、TEL・FAX・郵送で注文を受けるのがDM通販。
全てがWEBで完結しているのがネットショップ。
この2つ、事業の構造が全く違います。
DM通販は…
新規客の獲得コストが低く、リピーターの獲得コストが高い事業。
ネットショップは…
新規客の獲得コストが高く、リピーターの獲得コストが低い事業。
この特徴を押さえておく必要があります。
つまり、以下の状態は危険だということです！
危険1：DM通販において、新規客の獲得コストが高い状態
危険2：ネットショップにおいて、リピーターの獲得コストが高い状態
一括りに通販事業として把握するだけでなく、
DM通販事業、ネットショップ事業の特性に合った現状分析をしましょうね！
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