2022.08.26UP
既存顧客の利益額を上げ、どれだけ「新規顧客の獲得コスト」を確保できるか？
こんばんは。中山裕介です。
今日は、私が社外取締役を務める
（株）ファミリーネットワークシステムズの取締役会でした。
次の時流適応に向け、新たな取り組みをスタートさせます！
さて、「新規顧客の獲得コスト」について。
ネットショップ市場が拡大し、
徐々に競合状況が激しくなる中で、
年々、新規顧客の獲得コストは上がっています。
当然と言えば、当然の現象です。
可能な限り、新規顧客の獲得コスト上昇を抑えることも重要ですが、
上がるものは上がるのです。
そうであれば、以前より高い新規顧客の獲得コストであっても、
商売が成立するように進化させる必要があるでしょう。
以前よりも大きい利益を1人あたりの顧客がもたらしてくれれば、
より高い新規顧客の獲得コストであっても商売は成立するのです。
「新規顧客の獲得コストを抑えた上で、
どれだけ顧客数を獲得できるか？」
このような考えから、
「既存顧客の利益額を上げ、
どれだけ新規顧客の獲得コストを確保できるか？」
こういった発想の転換が必要です。
既存顧客との付き合い方を見直し、
新規顧客獲得の競争力を高めていきましょう！
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