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2020.02.13UP

1つが「DM通販」、もう1つが「ネットショップ」。

中山 裕介

中山 裕介

代表取締役社長

Blog | Yusuke Nakayama

1つが「DM通販」、もう1つが「ネットショップ」。

こんばんは。中山裕介です。

 

今日は、香川県にある飲食店の打ち合わせでした。

担当の方も非常に熱心なので、今後の展開が楽しみです!

 

さて、「通販事業」について。

 

通販事業と言っても、大きく2つの事業に分かれています。

1つが「DM通販」、もう1つが「ネットショップ」。

 

DMを送付し、TEL・FAX・郵送で注文を受けるのがDM通販。

全てがWEBで完結しているのがネットショップ。

 

この2つ、事業の構造が全く違います。

 

DM通販は…

新規客の獲得コストが低く、リピーターの獲得コストが高い事業。

 

ネットショップは…

新規客の獲得コストが高く、リピーターの獲得コストが低い事業。

 

この特徴を押さえておく必要があります。

 

つまり、以下の状態は危険だということです!

 

危険1:DM通販において、新規客の獲得コストが高い状態

危険2:ネットショップにおいて、リピーターの獲得コストが高い状態

 

一括りに通販事業として把握するだけでなく、

DM通販事業、ネットショップ事業の特性に合った現状分析をしましょうね!

中山 裕介

中山 裕介

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