2020.02.16UP
マーケティングを自動化、可視化する「マーケティングオートメーション（MA）」。
こんばんは。中山裕介です。
今日は、リラックスデーと決め、1日映画鑑賞でした。
ネットフリックスのおかげで、充実した1日となりました…（笑）
さて、「マーケティングオートメーション」について。
最近、「マーケティングオートメーション」という言葉を
よく聞くのではないでしょうか？
MAと略されることも多いですが、非常に注目を集めています。
マーケティングオートメーションとは、
主にデジタルチャネルにおいて、
「マーケティングを自動化、可視化すること」です。
そのシステム（ソフトウェア）が、MAツールと呼ばれています。
BtoCでも、BtoBでも同じことが言えますが、
特にBtoBのマーケティングにおいて注目を集めています。
例えば…
・HPを見たが何もせずに離脱した顧客
・HPを見てメルマガ登録した顧客
・HPを見て資料をダウンロードした顧客
・HPを見て見積依頼をした顧客
契約に至らなかった場合、
これらはどれも離脱客となりますが、
今まではそのまま何もアクションを行わなかったのではないでしょうか？
または、一様に全名簿に対して同じ販促を行っていたのではないでしょうか？
本来、どのような形で離脱したのかによって、
その後の最適な販促は異なるはずです。
そして、それを自動化できれば、素晴らしいことです。
これこそが、マーケティングオートメーションであり、
顧客情報を一元管理しやすいデジタルチャネルで威力を発揮しています。
少人化・高生産性を求められる時代において、
より注目度が増していくことは間違いないでしょう。
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