2020.02.22UP
ネットショップで「多店舗展開」する際のよくある質問1
こんばんは。中山裕介です。
今日は、弊社がスポンサーになっている
おおさかシネマフェスティバル2020の打ち合わせでした。
新型コロナウイルス問題もあり、開催はピンチかな…。
さて、「ネットショップで多店舗展開する際のよくある質問」について。
多店舗展開に関する誤解が多いため、
今日から3日間はよくある質問に回答しておきます。
よくある質問1：「同じデザインで顧客が混同するのではないか？」
よくある質問の1つ目は、
「同じデザインで顧客が混同するのでは？」というものです。
基本的には全く同じデザインで多店舗展開するため、
確かに見比べてみてもどの店舗なのかを一目で理解することは難しいものです。
URL（アドレス）が違いますし、
ショッピングカートに商品を入れた際に違いはありますが、
ネットショップに不慣れな顧客にとっては混同してしまうことでしょう。
しかし、実際にはこのような混同はほぼありません。
自社サイトで購入する顧客の場合、
ヤフーやグーグルなどの検索エンジンを経由して自社サイトへたどり着きます。
ショッピングモールで購入する顧客の場合は、
ショッピングモール内で検索等を行うことで、
自社のショッピングモールサイトにたどり着きます。
つまり、流入経路毎にたどり着く店舗が最適化されており、
顧客の混同はほぼありません。
実際、私の支援先で店舗を間違えた購入というものはほぼ起こっていません。
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