2021.05.27UP
つまり、「お店のことなんて何とも思っていない！」ということ。
こんばんは。中山裕介です。
今日は、長野県にある酒蔵の打ち合わせでした。
父の日の販売目標は25,000セット！
今年も、日本一の座を守りたいと思います。
さて、「ステップメール」について。
ネットショップは成長期。
なので、「新規客の獲得」が重要。
これは、「ライフサイクル」の視点から見た場合の戦略ですね。
ライフサイクルの成長期なので、新規客の獲得で差がつきます。
ネットショップは新規客の獲得コストが高く、
リピーターの獲得コストがほぼ0円の商売。
なので、「リピーターの育成」が重要。
これは、「ビジネスモデル」の視点から見た場合の戦略ですね。
リピーターの積み上がり方によって、収益性が大きく変わります。
今日、打ち合わせを行った酒蔵は既に日本一レベル。
イベントを活用して新規客の獲得を行うステージは完成してきたため、
少しずつリピーターの育成についても話を進めています。
そもそも、あなたはネットショップで購入したお店を覚えていますか？
たまたま、魅力的な商品があったから買っただけ。
そんなことが多くありませんか？
色々なアンケート結果がありますが、
大部分のアンケートにおいて、
お店のことを覚えている人は50％もいないという結果が出ています。
つまり、「お店のことなんて何とも思っていない！」ということ。
だったら、購入のお礼から始まり、自己紹介をして、
より深い関係を作っていかなければならないということですね。
それをやるのが「ステップメール」。
売り込みを前提としたメルマガとは、役割が違うのです。
新規客の獲得について型ができたら、
リピーターの育成を始めていきましょうね！
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