2020.10.06UP
「ニーズが多様化する＝管理が煩雑化する」ということですね。
こんばんは。中山裕介です。
今日は、山形県にある焼肉店の打ち合わせでした。
実店舗も、通販も絶好調！
9月の通販売上も、前年比150％で着地しました。
さて、「ニーズの多様化」について。
商売において、
顧客の様々なニーズに対応していくことはとても重要なことです。
商品のことだけではなく、
「注文方法」や「決済方法」も多様化しており、
それらのニーズに対応していくことが求められます。
今日、議題に挙がったのは注文方法。
この会社の通販では、以下のような注文方法を準備しています。
・WEB注文
・電話注文
・FAX注文
・エクセル注文
ニーズに対応しているのは素晴らしいことですが、
「ニーズが多様化する＝管理が煩雑化する」ということですね。
案の定、エクセルが随分古いものになっていました…（汗）
商品も違うし、送料も違うし…。
あなたの通販事業は大丈夫ですか？
チェックするタイミングを「ルール」にし、
上手にニーズの多様化に対応していきましょう！
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