2020.11.12UP
上得意客の「えこひいき」、しっかりできていますか？
こんばんは。中山裕介です。
今日は、長野県にある酒蔵の打ち合わせでした。
今年の父の日で、爆発的な売上を叩き出したこの酒蔵。
10月から新たな期となりますが、今期も順調なスタートです！
さて、「囲い込み」について。
上得意客の「囲い込み」…。
最近、とても過激化していると思いませんか？
特に百貨店の囲い込み競争は、すごいことになっています。
百貨店の「外商」と言うと、
なんだかリッチなイメージを浮かべる方も多いと思いますが、
最近では積極的に外商会員の入会促進が行われている状態です…（笑）
もはや、外商会員＝リッチは成立しません…。
そもそも「人口減少」。
そこに「コロナ」。
実店舗から見れば、
「通販の伸び」「宅配の伸び」「テレワークの浸透」も脅威です。
だからこそ、少しでも早く上得意客を囲い込む。
そういう流れですね！
上得意客のえこひいき、しっかりできていますか？
一律の対応をしていると、上得意客から順にお店を去ってしまうもの。
えこひいきという言葉には抵抗がある方もいるでしょうが、
上得意客はそれだけ収益に貢献してくれているわけなので、
えこひいきして当然ですよね？
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