2018.07.11UP
WEB接客力向上対策
このブログでも何度もお伝えしている「WEB接客」
ユーザーとの齟齬を防止するため
またはショップ側としては自店防衛の観点から
カート回りでの「ATTENTION表記」が増えている。
特にカートASPを利用している以上、
特に「地域別」にさまざまな表記を変えることが困難で
システム的に対応できない点がでてくる。
よくある質問やご利用ガイドには表記している、というショップも多いが
わざわざ見に行くのも面倒だ。
そのため購入意思決定を行う前に
再度告知することで、齟齬防止しようとするもの。
ネットショップを利用したことある人は増えているが、
まだまだ初心者という方も多い。
人手不足の中、防止できる顧客不満足のタネを排除しておくことが、
効率的な通販運営にもつながる。
では。
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・食品通販売上アップコンサルタントの南口龍哉
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