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2019.04.25UP

アップセル

松山 慶

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WEBマーケティング事業部

Blog | Kei Matsuyama

アップセル

皆さま

こんにちは。リライズコンサルティングの松山です。

 

昨日はクロスセルのブログだったので、今回はアップセルについてです。

アップセルとは以前購入したものより上級グレードの製品・サービスの購入を顧客に促すこと。

先月にヨドバシカメラに行って掃除機を買おうとしており予算は2万以内と決めておりました。

掃除機を色々比べていると定員さんが実演販売でダイソンを進めてきました。2万円後半でしたが、見事なセールスにより購入してしまいました。実演販売の接客により購買要因となりました。アップセルは接客が大事ですね。
通販でも接客がちゃんとできていなければアップセルには繋がらないでしょう。

(値段は高くなるが付加価値が付いてくる)ことを連想させる事が肝心です。

クロスセル、アップセルを取り組んで客単価アップに繋げて行きましょう。

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リライズコンサルティング株式会社
コンサルティング事業部 WEBマーケティングチーム

経営コンサルタント
飲食店の通販事業立ち上げ・活性化の専門家
松山 慶  matsuyama kei

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